Εσείς μας κάνετε καλύτερους!
Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον που δείχνετε στα καταστήματα ΜΑΡΜΑΡΙ∆ΗΣ. Προσπαθώντας να φανούμε αντάξιοι και να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις σας και πιστεύοντας ότι ακόμα και για το καλύτερο υπάρχει περιθώριο βελτίωσης, ζητάμε την αντικειμενική σας γνώμη για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας προσφέραμε, καθώς στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση όλων των προσδοκιών σας.
Θα σας παρακαλούσαμε να αφιερώσετε λίγο από το χρόνο σας και να συμπληρώσετε το παρακάτω ερωτηματολόγιο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων και να σας βεβαιώνουμε ότι οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε ακόμη περισσότερο την παρεχόμενη εξυπηρέτηση προς εσάς.
Α. Η εμπειρία σας από την πλοήγηση στην ιστοσελίδα μας
1. Ποια η γνώμη σας για το περιεχόμενο του site μας;
Πλήρες Πολύ καλό Ικανοποιητικό Μέτριο Ελλιπές
2. Πως αξιολογήτε την πλοήγηση και την ευκολία εύρεσης των προϊόντων που αναζητούσατε;
Άριστη Πολύ καλή Αρκετά καλή Σχετικά δύσκολη Δύσκολη
Β. Η εμπειρία σας από επίσκεψη στα καταστήματά μας
1. Πως θα αξιολογούσατε τα καταστήματά μας με την πρώτη ματιά
Εξαιρετικά Πολύ Καλά Αρκετά Καλά Καλά Καθόλου Καλά
2. Πείτε μας τη γνώμη σας για το προσωπικό υποδοχής και τον τρόπο που σας αντιμετώπισαν
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά καλή Καλή Καθόλου Καλή
3. Βαθμολογήστε το επίπεδο εξυπηρέτησης στα κατάστηματά μας
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά καλή Καλή Καθόλου Καλή
4. Αξιολογήστε την ποικιλία και πληρότητα των προϊόντων στα κατάστηματά μας
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά καλή Καλή Καθόλου Καλή
Γ. Η εμπειρία σας σαν πελάτης της εταιρίας μας
1. Ποιο κατάστημά μας επισκεφθήκατε;
Στρ. Ωραιοκάστρου Προεκτ. Ν. Εγνατίας Ποσειδώνος Μεσογείων Στ. Μετρό Αττική Κολωνάκι Κηφισού Πειραιάς
2. Πείτε μας τη γνώμη σας για το επίπεδο εξυπηρέτησης από τους πωλητές μας
Εξαιρετικό Πολύ Καλό Αρκετά Καλό Καλό Καθόλου Καλό
3. Αξιολογήστε την εξυπηρέτηση και τον τρόπο επικοινωνίας του τμήματος Παραδόσεων
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά Καλή Καλή Καθόλου Καλή
4. Δώστε βαθμό στο επίπεδο υπηρεσιών κατά τη διαδικασία της παράδοσης των επίπλων στο χώρο σας
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά καλή Καλή Καθόλου Καλή
5. Πείτε μας τη γνώμη σας για την ποιότητα των επίπλων που παραλάβατε
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά καλή Καλή Καθόλου Καλή
6. Αξιολογήστε τη διαδικασία παράδοσης των επίπλων μας (συσκευασία-τοποθέτηση)
Εξαιρετική Πολύ Καλή Αρκετά καλή Καλή Καθόλου Καλή
7. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από το χρόνο παράδοσης των επίπλων μας
Εξαιρετικά Πολύ Αρκετά Κάπως Καθόλου
8. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων (αν έχει προκύψει ζήτημα)
Εξαιρετικά Πολύ Αρκετά Κάπως Καθόλου
Δ. Γενικές ερωτήσεις
1. Είστε ευχαριστημένοι από τη σχέση ποιότητας-τιμής των επίπλων που αγοράσατε
Ναι Όχι
2. Είστε ευχαριστημένοι από την ποικιλία και το design των επίπλων των καταστημάτων μας
Ναι Όχι
3. Θα συστήνατε τα καταστήματα ΜΑΡΜΑΡΙ∆ΗΣ σε γνωστούς και φίλους σας;
Ναι Όχι
4. Θα μας προτιμούσατε για μελλοντικές αγορές σας;
Ναι Όχι
5. Αναφέρετε 3 καταστήματα επίπλων που έχετε επισκευτεί ή θα επισκεφτείτε πριν καταλήξετε σε απόφαση ή σε μελλοντική αγορά σας
6. Αν μπορείτε να σχολιάσετε για κάτι που σας ενδιαφέρει και αφορά τη σχέση μας
